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增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）常見問題
一、平臺簡介
1. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）是什么？
答：增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）是現(xiàn)有增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺的升級版，在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行了功能的完善和風(fēng)格的優(yōu)化，可以為納稅人提供增值稅發(fā)票網(wǎng)上抵扣勾選、退稅勾選、代辦退稅勾選、成品油消費(fèi)稅管理、進(jìn)銷項(xiàng)發(fā)票查詢和下載等功能。
2. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）都有哪些模塊？
答：綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）包括首頁、抵扣勾選、退稅勾選、代辦退稅勾選、進(jìn)項(xiàng)發(fā)票查詢、稅務(wù)事項(xiàng)通知書、成品油消費(fèi)稅管理、發(fā)票下載、檔案信息維護(hù)等模塊。
3. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）有哪些優(yōu)化功能？
答：綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的優(yōu)化功能有：抵扣勾選增加確認(rèn)簽名操作，抵扣勾選可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整有效抵扣稅額或不抵扣，增加出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷發(fā)票勾選和查詢、增值稅發(fā)票全生命周期展示、回退稅款所屬期、注銷勾選、發(fā)票下載、風(fēng)險(xiǎn)管控等功能。
4. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）上線后，增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺是否繼續(xù)使用？
答：增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）上線運(yùn)行后，原增值稅發(fā)票選擇確認(rèn)平臺不再使用。
二、登錄環(huán)境
1. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）運(yùn)行環(huán)境要求？
答：（1）該平臺支持WINDOWS XP及以上（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10）操作系統(tǒng)；
（2）需配置IE8及以上版本瀏覽器，支持Google、火狐瀏覽器；
（3）使用該平臺前需根據(jù)操作手冊要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動（盤、安全控件和稅務(wù)證書）。
2. 安裝相關(guān)控件及驅(qū)動的注意事項(xiàng)有哪些？
答：（1）按照《基礎(chǔ)驅(qū)動及安全控件安裝手冊》安裝；
（2）關(guān)閉瀏覽器；
（3）不要連接金稅盤或稅控盤；
（4）在安裝證書和控件時，選中安裝文件，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“以管理員身份運(yùn)行”；
（5）清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。
3. 登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）時是否需要連接稅控設(shè)備？
答：登錄平臺時需連接稅控設(shè)備（金稅盤或稅控盤），但不可同時連接金稅盤和稅控盤。
4. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的平臺密碼是什么？
答：平臺密碼是為了滿足部分納稅人開票與認(rèn)證操作分開的需求，由企業(yè)根據(jù)需要自行在平臺中設(shè)置的平臺登錄密碼；平臺密碼設(shè)置成功并啟用后，納稅人需同時輸入證書密碼和平臺密碼后，才能登錄。
5. 平臺密碼是否必須啟用？
答：納稅人可以自行選擇啟用或不啟用平臺密碼，啟用平臺密碼后需同時輸入證書密碼和平臺密碼登錄，不啟用平臺密碼時僅輸入證書密碼即可登錄。
6. 忘記平臺密碼該怎么辦？
答：（1）若納稅人設(shè)置過密碼找回問題及答案，可通過該功能取消平臺密碼，登錄平臺后根據(jù)需要重新設(shè)置平臺密碼；
（2）若納稅人未設(shè)置過平臺密碼找回問題，或忘記找回密碼問題答案，則需要到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行密碼重置。
三、業(yè)務(wù)操作
1. 什么企業(yè)可以使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）？
答：所有使用含有數(shù)字證書的稅控設(shè)備的一般納稅人和小規(guī)模納稅人均可使用該平臺。
2. 納稅人為不能使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的特定類型企業(yè)，該如何認(rèn)證發(fā)票？
答：不能使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的特定企業(yè)可在辦稅服務(wù)廳勾選確認(rèn)。
3. 使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）抵扣勾選功能對納稅人信用等級有要求嗎？
答：沒有，全部增值稅一般納稅人均可登錄使用該平臺。
4. 小規(guī)模納稅人是否可以使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）？
答：小規(guī)模納稅人可以登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）并使用部分功能。
5. 小規(guī)模納稅人可以使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）中的哪些功能？
答：小規(guī)模納稅人可以使用平臺中的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票查詢、稅務(wù)事項(xiàng)通知書、成品油消費(fèi)稅管理（僅成品油企業(yè)）、發(fā)票下載和檔案信息維護(hù)等功能。
6. 納稅人登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）后沒有抵扣勾選功能是什么原因？
答：請確認(rèn)納稅人是否為小規(guī)模納稅人或轉(zhuǎn)登記納稅人，或一般納稅人未到生效日期。
7. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）抵扣勾選模塊都有哪些功能？
答：抵扣勾選模塊包含發(fā)票抵扣勾選、發(fā)票批量抵扣勾選、發(fā)票不抵扣勾選、逾期發(fā)票抵扣勾選、出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷發(fā)票勾選以及抵扣統(tǒng)計(jì)確認(rèn)等功能。
8. “發(fā)票抵扣勾選”模塊可以勾選的發(fā)票數(shù)據(jù)有哪些？
答：可以勾選同時滿足以下條件的發(fā)票數(shù)據(jù)：
（1）由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具且尚未完成認(rèn)證的增值稅專用發(fā)票（代辦退稅專用發(fā)票除外）、機(jī)動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、增值稅電子普通發(fā)票（通行費(fèi)）。
（2）發(fā)票狀態(tài)、管理狀態(tài)為正常且未超過抵扣時限。
9. “發(fā)票抵扣勾選”模塊不可勾選的發(fā)票數(shù)據(jù)有哪些？
答：不可勾選的發(fā)票數(shù)據(jù)有：超過抵扣時限的發(fā)票且未經(jīng)稅局審核通過的發(fā)票（逾期發(fā)票）；已作廢、已紅沖、已失控、管理狀態(tài)非正常等異常發(fā)票。
10. 對于發(fā)票抵扣量大的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)批量勾選發(fā)票么？
答：發(fā)票抵扣量大的企業(yè)，可以使用“發(fā)票批量勾選”模塊，通過文件導(dǎo)入的形式實(shí)現(xiàn)批量勾選，提高發(fā)票勾選效率、降低勾選工作量。
11. 勾選為“部分抵扣”和“不抵扣”的發(fā)票，該所屬期申報(bào)繳稅后能否再次選擇抵扣？
答：不可以再次選擇抵扣。
12. 可以將一張發(fā)票同時進(jìn)行“抵扣勾選”和“退稅勾選”嗎？
答：不可以，一張發(fā)票僅可勾選一種用途。
13. 納稅人如何對當(dāng)期申請抵扣的發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)？
答：征期內(nèi)，納稅人完成當(dāng)期抵扣勾選后，需在增值稅申報(bào)抵扣前，到“抵扣勾選統(tǒng)計(jì)”模塊申請統(tǒng)計(jì)，生成本期可用于申報(bào)抵扣的發(fā)票匯總統(tǒng)計(jì)表，并進(jìn)行確認(rèn)簽名。
14. 納稅人進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”操作后是否可以繼續(xù)勾選發(fā)票？
答：納稅人在非增值稅申報(bào)期，進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”操作后，可繼續(xù)對發(fā)票進(jìn)行抵扣/不抵扣操作，但不可進(jìn)行確認(rèn)簽名。納稅人在增值稅申報(bào)期內(nèi)，進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”操作后，則必須撤銷統(tǒng)計(jì)方可進(jìn)行抵扣/不抵扣操作。
15. “確認(rèn)簽名”是什么？
答：“確認(rèn)簽名”是指在平臺中對當(dāng)期申請抵扣的發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。納稅人申報(bào)期內(nèi)需對抵扣勾選統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行簽名確認(rèn)，方可進(jìn)行當(dāng)期的抵扣申報(bào)工作，經(jīng)“確認(rèn)簽名”確認(rèn)后當(dāng)前統(tǒng)計(jì)表將作為申報(bào)抵扣的依據(jù)。
16. 不經(jīng)過“確認(rèn)簽名”是否可以申報(bào)抵扣？
答：不可以。
17. 本期無進(jìn)項(xiàng)抵扣需求是否需要申請統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)簽名？
答：若納稅人本期沒有需要勾選抵扣的增值稅發(fā)票，則不需要在平臺中進(jìn)行申請統(tǒng)計(jì)并確認(rèn)簽名。
18. “確認(rèn)簽名”功能開放時間？
答：“確認(rèn)簽名”功能僅在申報(bào)期內(nèi)開放，確認(rèn)簽名和撤銷簽名支持多次操作。如納稅人因注銷稅務(wù)登記，需要提前申報(bào)抵扣的，可使用“注銷勾選”功能提前進(jìn)行確認(rèn)簽名。
19. 確認(rèn)簽名后需要繼續(xù)勾選發(fā)票怎么辦？
答：確認(rèn)簽名后系統(tǒng)會鎖定當(dāng)期勾選操作，如需繼續(xù)勾選發(fā)票，可在成功“撤銷簽名”后繼續(xù)進(jìn)行勾選和撤銷勾選操作。
20. 撤銷確認(rèn)簽名有無次數(shù)限制？
答：抵扣勾選支持多次撤銷確認(rèn)，退稅勾選確認(rèn)后不可撤銷，代辦退稅勾選后無需確認(rèn)且不可撤銷。
21. 哪些企業(yè)可以使用“退稅勾選”模塊？
答：只有外貿(mào)型出口企業(yè)和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)能夠使用“退稅勾選”模塊。
22. 發(fā)票“退稅勾選”后未進(jìn)行確認(rèn)能否申報(bào)出口退稅？
答：發(fā)票“退稅勾選”后未進(jìn)行確認(rèn)不能申報(bào)出口退稅，需完成“發(fā)票確認(rèn)勾選”才能用于出口退稅。
23. 退稅勾選確認(rèn)后能否撤銷重新選擇？
答：確認(rèn)后不可撤銷。
24. 哪些企業(yè)可以使用“代辦退稅勾選”模塊？
答：只有外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)能夠使用“代辦退稅勾選”模塊。
25. 哪些發(fā)票可用于“代辦退稅勾選”？
答：備注欄內(nèi)注明“代辦退稅專用”的增值稅專用發(fā)票可用于“代辦退稅勾選”。
26. “代辦退稅勾選”需要進(jìn)行確認(rèn)操作嗎？
答：“代辦退稅勾選”沒有確認(rèn)環(huán)節(jié)，“代辦退稅勾選”提交或“批量代辦退稅”勾選文件上傳即確認(rèn)，且無法撤銷。
27. “發(fā)票下載”模塊可以申請下載哪些發(fā)票？
答：納稅人可在“發(fā)票下載”模塊申請下載本企業(yè)開具的和取得的增值稅發(fā)票。
28. 發(fā)票下載申請?zhí)峤缓笫欠窨梢灾苯酉螺d文件？
答：納稅人查詢處理狀態(tài)，顯示為“處理完成”后，方可下載。
29. 如何查詢當(dāng)月取得的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票？
答：納稅人可以在“進(jìn)項(xiàng)發(fā)票查詢”模塊里的“單票查詢”和“未到期發(fā)票查詢”中查詢當(dāng)月取得的進(jìn)項(xiàng)發(fā)票。
30. 納稅人是否可以在平臺進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)？
答：納稅人可點(diǎn)擊平臺中“發(fā)票查驗(yàn)”按鈕自動跳轉(zhuǎn)國家稅務(wù)總局全國增值稅發(fā)票查驗(yàn)平臺后進(jìn)行發(fā)票查驗(yàn)。
31. 納稅人平臺檔案信息顯示不全怎么辦？
答：需攜帶稅控設(shè)備到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅服務(wù)廳，由稅局端加載檔案。
32. 納稅人取得的增值稅發(fā)票在平臺中查詢不到是什么原因？
答：銷方離線開具的增值稅發(fā)票，在上傳到稅局端之前無法查到。若非前述原因，需到發(fā)票查驗(yàn)平臺查驗(yàn)該張發(fā)票是否存在。
33. 掃描認(rèn)證的發(fā)票是否需要在增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）中確認(rèn)簽名？
答：掃描認(rèn)證的發(fā)票，需要在申報(bào)抵扣前登錄平臺進(jìn)行確認(rèn)簽名。掃描認(rèn)證的發(fā)票默認(rèn)為抵扣勾選，如需調(diào)整用途需撤銷抵扣勾選后重新勾選。
34. 什么情形企業(yè)需要使用“回退稅款所屬期”功能？
答：平臺獲取到企業(yè)當(dāng)期已完成增值稅申報(bào)的結(jié)果后，會自動跳轉(zhuǎn)到下一稅款所屬期，并顯示“回退稅款所屬期”按鈕。若企業(yè)需返回上一稅款所屬期調(diào)整認(rèn)證數(shù)據(jù)，可進(jìn)行回退稅款所屬期操作。
35. 回退稅款所屬期需要滿足哪些條件？
答：申請回退稅款所屬期需要納稅人同時滿足以下條件：
（1）稅款所屬期跳轉(zhuǎn)到下期后，企業(yè)又在當(dāng)期撤銷申報(bào);
（2）平臺獲取到的需回退的稅款所屬期增值稅申報(bào)結(jié)果為“未申報(bào)”;
（3）在回退屬期的申報(bào)期內(nèi)。
36. 什么情形企業(yè)需要使用注銷勾選功能？
答：一般情況下進(jìn)入申報(bào)期后納稅人才可進(jìn)行確認(rèn)簽名，需要做注銷當(dāng)期申報(bào)提前確認(rèn)勾選的納稅人，可以使用注銷勾選功能提前對下一稅款所屬期發(fā)票數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。
37. 注銷勾選需要滿足什么條件？
答：申請注銷勾選需要平臺獲取到納稅人當(dāng)前稅款所屬期增值稅申報(bào)結(jié)果為“已申報(bào)”，否則無“注銷勾選”按鈕。
38. 納稅人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺相關(guān)業(yè)務(wù)是否要攜帶稅控設(shè)備？
答：需要。
四、咨詢渠道
1. 從哪里可以下載操作手冊？
答：平臺上線后，納稅人可以在平臺登錄頁面右上角，點(diǎn)擊“操作手冊”按鈕下載《操作手冊》。在登錄頁面還可以查看“流程指引”和“常見問題”。
2. 在平臺使用中遇到問題怎么辦？
答：若在平臺使用中遇到問題，納稅人可以通過以下渠道咨詢：
（1）北京航天金稅技術(shù)有限公司、北京百旺金賦科技有限公司負(fù)責(zé)為使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的北京市內(nèi)納稅人提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)登錄、系統(tǒng)安裝及環(huán)境、系統(tǒng)操作使用等問題。
航信咨詢熱線：95113
百旺咨詢熱線：4006112366
（2）北京市12366納稅服務(wù)熱線負(fù)責(zé)為使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的北京市內(nèi)納稅人提供系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)政策咨詢服務(wù)。
（3）增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺（企業(yè)版）的技術(shù)支持由長城計(jì)算機(jī)軟件與系統(tǒng)有限公司負(fù)責(zé)提供微信公眾號在線咨詢解答服務(wù)。
長城軟公司微信公眾號：長城軟件納稅服務(wù)。
來源：北京稅務(wù)
1、抵扣聯(lián)發(fā)票掃描認(rèn)證后在綜服平臺中狀態(tài)仍為未勾選
解決方案：
1)取得進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時，一般會在銷方開具發(fā)票之后先將存根聯(lián)信息經(jīng)過電子底賬同步到綜服平臺當(dāng)中，如果在這之后進(jìn)行掃描認(rèn)證，發(fā)票當(dāng)天狀態(tài)仍顯示為未勾選狀態(tài)，一般會在第二天變?yōu)橐压催x狀態(tài)；
2)取得進(jìn)項(xiàng)發(fā)票時，如在綜服平臺接收到存根聯(lián)信息之前進(jìn)行掃描認(rèn)證，綜服平臺則會先獲取該抵扣聯(lián)信息，發(fā)票狀態(tài)在掃描認(rèn)證之后就變?yōu)橐压催x狀態(tài)。
2、作廢（紅沖）等異常發(fā)票自動撤銷勾選問題
解決方案：
1) 如果在綜服平臺已經(jīng)接收到進(jìn)項(xiàng)發(fā)票信息之后（未勾選），操作作廢（紅沖）或其他異常狀態(tài)，第二天會接收到發(fā)票狀態(tài)變更信息，已經(jīng)作廢（紅沖）或其他異常狀態(tài)的發(fā)票則不可勾選。
2) 如果在綜服平臺已經(jīng)接收到進(jìn)項(xiàng)發(fā)票信息之后（已勾選），操作作廢（紅沖）或其他異常狀態(tài)，第二天會接收到發(fā)票狀態(tài)變更信息，同時系統(tǒng)自動撤銷勾選。
3) 如果在綜服還未接收到作廢（紅沖）或其他異常狀態(tài)信息，操作作廢（紅沖）或其他異常狀態(tài)，則接收到的發(fā)票狀態(tài)即為作廢（紅沖）或其他異常狀態(tài)，發(fā)票將不能進(jìn)行勾選操作。
3、外貿(mào)企業(yè)無退稅勾選模塊
解決方案：
外貿(mào)企業(yè)無退稅勾選模塊時，需主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在企業(yè)檔案信息（綜服平臺企業(yè)版）或配置管理企業(yè)信息維護(hù)（綜服平臺稅局版）中查看相應(yīng)的出口退稅企業(yè)類型有無外貿(mào)企業(yè)標(biāo)識。如果無此標(biāo)識，則需在配置管理企業(yè)信息維護(hù)（綜服平臺稅局版）中進(jìn)行“檔案加載”，待出口退稅企業(yè)類型有外貿(mào)企業(yè)標(biāo)識之后，即可出現(xiàn)退稅勾選模塊。
4、成品油經(jīng)銷企業(yè)購進(jìn)數(shù)據(jù)選擇
解決方案：
成品油經(jīng)銷企業(yè)在取得成品油增值稅專用發(fā)票后，可在綜服平臺接收到發(fā)票數(shù)據(jù)的第二天直接在成品油消費(fèi)稅管理“購進(jìn)數(shù)據(jù)選擇”模塊進(jìn)行相應(yīng)購進(jìn)發(fā)票數(shù)據(jù)的選擇確認(rèn)，作為開具成品油發(fā)票油品的數(shù)量，確認(rèn)之后即可在開票軟件或者稅控2.0中進(jìn)行相應(yīng)庫存的下載。
5、成品油經(jīng)銷企業(yè)海關(guān)繳款書錄入
解決方案：
成品油經(jīng)銷企業(yè)通過“海關(guān)繳款書錄入”模塊將已取得的稽核比對結(jié)果為相符的海關(guān)進(jìn)口專用繳款書相關(guān)信息，錄入至增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺中。在該功能主界面可查詢到稽核比對通過的繳款書，根據(jù)查詢結(jié)果信息選擇相應(yīng)繳款書進(jìn)行“錄入油品”操作，所有油品添加完成之后，務(wù)必點(diǎn)“提交”完成繳款書的油品錄入。每張繳款書僅能“提交”一次，且提交之后不可修改。提交成功的繳款書，如需要做為開票購進(jìn)數(shù)據(jù)，還需要在“購進(jìn)數(shù)據(jù)選擇”中進(jìn)行選擇提交。
6、在綜服平臺無法進(jìn)行“確認(rèn)簽名”
納稅人在操作申報(bào)業(yè)務(wù)時,對于“申請統(tǒng)計(jì)”和“確認(rèn)簽名”分以下情況進(jìn)行操作:
（1）納稅人如果在所屬期內(nèi)未進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”,則需要在申報(bào)期內(nèi)進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”，完成后進(jìn)行“確認(rèn)簽名”。
（2）納稅人如果在所屬期內(nèi)已進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”,則需要在申報(bào)期內(nèi)先進(jìn)行“撤銷統(tǒng)計(jì)”，重新對已勾選數(shù)據(jù)進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”，系統(tǒng)將自動鎖定當(dāng)期抵扣勾選操作，完成后才能進(jìn)行“確認(rèn)簽名”。
（3）“確認(rèn)簽名”只能在申報(bào)期內(nèi)出現(xiàn)并操作。
（4）納稅人當(dāng)期無發(fā)票勾選或不需要進(jìn)行發(fā)票勾選業(yè)務(wù)的，在辦理申報(bào)時，也需要進(jìn)行“申請統(tǒng)計(jì)”和“確認(rèn)簽名”操作。
來源：云佳（陜西省貨勞稅處） 增值稅綜合服務(wù)平臺【企業(yè)版】相關(guān)內(nèi)容介紹
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