關(guān)于自然人稅收系統(tǒng)使用過(guò)程中常見(jiàn)的12個(gè)問(wèn)題解答
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2019-10-28
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上海稅務(wù)
自然人稅收系統(tǒng)使用12個(gè)常見(jiàn)問(wèn)答
自然人稅收系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？今天，申稅小微為大家準(zhǔn)備了超實(shí)用的12個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題解答，快來(lái)看看吧~
01問(wèn)：自然人APP端自動(dòng)出現(xiàn)任職受雇單位，而自己又完全不知情，存在信息冒用嫌疑，該怎么辦？
只要該公司給您做過(guò)雇員個(gè)人信息報(bào)送，該公司就會(huì)出現(xiàn)在您“個(gè)人所得稅”APP的任職受雇信息中。
解決辦法如下：
1、如果是您曾經(jīng)任職的單位，您可在“個(gè)人所得稅”APP個(gè)人中心的任職受雇信息中點(diǎn)開(kāi)該公司，然后在右上角點(diǎn)擊“申訴”，選擇“曾經(jīng)任職”方式，反饋給該單位扣繳客戶(hù)端，單位辦稅員在扣繳客戶(hù)端軟件中把人員信息修改成離職狀態(tài)即可；
2、如果是您從未任職的單位冒用的，您可在“個(gè)人所得稅”APP個(gè)人中心的任職受雇信息中點(diǎn)開(kāi)該公司，然后在右上角點(diǎn)擊“申訴”，選擇“從未任職”方式，把情況反饋給該單位的主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，由稅務(wù)機(jī)關(guān)展開(kāi)調(diào)查。后續(xù)核查后的相關(guān)結(jié)果會(huì)通過(guò)“個(gè)人所得稅”APP主頁(yè)的消息提醒反饋給您，敬請(qǐng)留意。
02問(wèn)：納稅人在APP/WEB端采集好專(zhuān)項(xiàng)附加扣除并指定扣繳義務(wù)人后，扣繳義務(wù)人那邊下載不了納稅人的專(zhuān)項(xiàng)附加扣除信息。
遠(yuǎn)程端（APP/WEB端）采集完畢后，扣繳客戶(hù)端需要過(guò)三天才能下載到該納稅人的專(zhuān)項(xiàng)附加扣除信息。
03問(wèn)：如何查看“個(gè)人所得稅”APP版本，如何升級(jí)？
點(diǎn)擊“個(gè)人所得稅”APP【個(gè)人中心】-【關(guān)于】查看版本號(hào)，APP是自動(dòng)升級(jí)的。
04問(wèn)：“個(gè)人所得稅”APP登錄不進(jìn)去怎么辦？
一般來(lái)說(shuō)，個(gè)稅APP進(jìn)不去是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)連接異?；蛩B接的服務(wù)器正在停機(jī)維護(hù)。請(qǐng)先驗(yàn)證手機(jī)是否能正常上網(wǎng)。如果能正常訪問(wèn)其他網(wǎng)上信息，那很可能是個(gè)稅APP服務(wù)器正在停機(jī)維護(hù)。個(gè)稅APP登錄頁(yè)面上會(huì)顯示正在停機(jī)以及可恢復(fù)使用的時(shí)間，請(qǐng)?jiān)诖藭r(shí)間后重新登錄。不便之處，敬請(qǐng)諒解。
05問(wèn)：如果在“個(gè)人所得稅”APP的任職受雇信息中發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)前任職的單位并不在列表中，該如何處理？
“個(gè)人所得稅”APP和自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)版中“個(gè)人中心”里自動(dòng)帶出的任職受雇信息是根據(jù)全國(guó)各地各扣繳單位報(bào)送的自然人基礎(chǔ)信息A表形成，只要扣繳單位當(dāng)前的稅務(wù)登記狀態(tài)為正?；蛲I(yè)，而且扣繳單位報(bào)送信息中將您標(biāo)記為在職雇員，正常就會(huì)將該單位顯示出來(lái)。
如果顯示不出來(lái)，有可能是您的任職受雇單位沒(méi)有將您的個(gè)人證件信息報(bào)送給主管稅務(wù)機(jī)關(guān)或所報(bào)送的證件信息有誤，也有可能是您的任職受雇單位在稅務(wù)機(jī)關(guān)的登記狀態(tài)注銷(xiāo)或非正常，或者沒(méi)有將您的個(gè)人信息選擇為雇員，或者填寫(xiě)了離職日期。請(qǐng)聯(lián)系您當(dāng)前的任職受雇單位財(cái)務(wù)人員通過(guò)扣繳客戶(hù)端處理。
06問(wèn)：手機(jī)打開(kāi)“個(gè)人所得稅”APP后提示“未連接到網(wǎng)絡(luò)或未獲取網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，請(qǐng)檢查”，但手機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，該如何解決？
可以嘗試如下方式解決：
1、請(qǐng)檢查您手機(jī)設(shè)置中是否對(duì)“個(gè)人所得稅”APP進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)限制。
對(duì)蘋(píng)果IOS系統(tǒng)手機(jī)，常規(guī)操作路徑如下：先關(guān)閉“個(gè)人所得稅”APP，點(diǎn)擊“設(shè)置→蜂窩移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)→個(gè)人所得稅→勾選WLAN與蜂窩移動(dòng)網(wǎng)”；
對(duì)安卓系統(tǒng)手機(jī)，常規(guī)操作路徑如下：先關(guān)閉“個(gè)人所得稅”APP，點(diǎn)擊“設(shè)置→無(wú)線和網(wǎng)絡(luò)→流量管理→應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)→個(gè)人應(yīng)用中的個(gè)人所得稅→勾選移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和WIFI”。
然后重新打開(kāi)“個(gè)人所得稅”APP。
2、如果確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置沒(méi)有問(wèn)題，可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定原因所致，請(qǐng)切換到WIFI網(wǎng)絡(luò)環(huán)境或稍等片刻再次嘗試。
3、可以在“個(gè)人所得稅”APP的個(gè)人中心中，將“工作地或常住地”臨時(shí)切換到其他省市，等業(yè)務(wù)辦理完成后再切回到實(shí)際工作地或常住地。
07問(wèn)：法人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在“個(gè)人所得稅”APP或自然人辦稅服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)是否可以解除授權(quán)？
法人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從各省金稅三期系統(tǒng)同步過(guò)來(lái)的，如果當(dāng)前自然人的身份是某個(gè)公司的法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，若從原公司離職了，那需要去金三稅務(wù)登記變更功能里面去變更法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。這個(gè)離職的法人或者財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人在任職受雇信息中才會(huì)看不到這家公司。
08問(wèn)：經(jīng)常居住地經(jīng)常變更要怎么辦？
建議實(shí)時(shí)在系統(tǒng)更新經(jīng)常居住地地址。
09問(wèn)：殘疾證號(hào)忘記了不能保存怎么辦？
殘疾證號(hào)為必填項(xiàng)。登陸中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)官網(wǎng)：http://www.cdpf.org.cn/2dzcx/
輸入姓名，身份證號(hào)碼，即可查詢(xún)殘疾證編號(hào)。
10問(wèn)：殘疾、烈屬證填寫(xiě)有什么規(guī)定？
殘疾證號(hào)為必填項(xiàng)，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過(guò)5張。烈屬證號(hào)可填可不填，并上傳證件的電子圖片資料，最多不能超過(guò)5張。
11問(wèn)：銀行卡可以添加幾張？可以添加其他人員的銀行卡嗎？
目前不限制張數(shù)。填寫(xiě)的銀行卡必須是本人有效身份證件開(kāi)戶(hù)，需要輸入銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)進(jìn)行驗(yàn)證，添加后的銀行卡可以進(jìn)行解綁和設(shè)為默認(rèn)卡的操作。
12問(wèn)：“個(gè)人所得稅”APP卸載后，數(shù)據(jù)還在嗎？
“個(gè)人所得稅”APP采集的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)器上屬于云存儲(chǔ)，卸載手機(jī)APP后了，手機(jī)上的數(shù)據(jù)會(huì)清除，但稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)依然都會(huì)保留。同一手機(jī)再次安裝或換了其他手機(jī)另行安裝“個(gè)人所得稅”APP，登錄陸依然可以看到登錄身份人員原來(lái)填報(bào)的數(shù)據(jù)。
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