支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情稅收優(yōu)惠政策熱點問題分類解讀（適用于全體納稅人）
云南百滇稅務師事務所有限公司 2020-03-23
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支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情稅收優(yōu)惠政策熱點問題分類解讀（適用于全體納稅人）
發(fā)布時間：2020-03-20
1.納稅人適用財政部稅務總局公告2020年第8號文件有關規(guī)定享受免征增值稅優(yōu)惠的收入，是否免征一稅兩費?
答：《國家稅務總局關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收征收管理事項的公告》(國家稅務總局公告2020年第4號)第十一條規(guī)定：納稅人適用8號公告有關規(guī)定享受免征增值稅優(yōu)惠的收入，相應免征城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加。
2.對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人是否會受到行政處罰，影響納稅信用?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：(十八)依法加強權益保障。對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，免予行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價;對逾期未申報的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認定非正常戶。對行政復議申請人因受疫情影響耽誤法定申請期限的，申請期限自影響消除之日起繼續(xù)計算;對不能參加行政復議聽證等情形，稅務機關依法中止審理，待疫情影響消除后及時恢復。
3.為做好疫情防控工作，稅務執(zhí)法方式上是否會有優(yōu)化?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：(十七)優(yōu)化稅務執(zhí)法方式。進一步落實“無風險不檢查、無批準不進戶、無違法不停票”的要求，堅持以案頭分析為主，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。在疫情防控期間，減少或推遲直接入戶檢查，對需要到納稅人生產(chǎn)經(jīng)營所在地進行現(xiàn)場調查核實的事項，可經(jīng)本級稅務機關負責人確認，延至疫情得到控制或結束后辦理;對確需在辦稅服務廳實名辦稅的人員，通過核驗登記證件、身份證件等方式進行驗證，暫不要求進行“刷臉”驗證;對借疫情防控之機騙取稅收優(yōu)惠或虛開騙稅等涉稅違法行為，要堅決依法查處。
4.提供公共交通運輸服務、生活服務，以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務取得的收入和運輸疫情防控重點保障物資取得的收入，不用交增值稅，那還要不要交城市維護建設稅?
答：根據(jù)《國家稅務總局關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收征收管理事項的公告》(稅務總局公告2020年第4號)，納稅人適用《財政部稅務總局關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收的公告》(財政部稅務總局公告2020年第8號)有關規(guī)定享受免征增值稅優(yōu)惠的收入，相應免征城市維護建設稅、教育費附加、地方教育附加。
5.為支持疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)，請問稅務部門在地方稅收管理方面有哪些動作?
答：2月25日和3月3日，國務院常務會議先后研究決定，鼓勵各地通過減免城鎮(zhèn)土地使用稅等方式，支持出租方為個體工商戶減免物業(yè)租金，在一定期限內繼續(xù)實施去年底到期的大宗商品倉儲用地城鎮(zhèn)土地使用稅減半征收政策。按照黨中央、國務院要求，一方面，稅務部門積極會同相關部門抓緊制發(fā)有關支持政策的落地操作性文件，一方面上下聯(lián)動，主動作為，積極參與地方政府或配合有關部門研究、制發(fā)支持疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)的稅收政策措施。截至目前，絕大部分省市都出臺了房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船稅等地方稅支持政策和措施。在減免稅管理方式上，各地稅務部門按照“非接觸式”辦稅要添力的要求，結合實際，創(chuàng)新方法，采取容缺辦理和自行申報即享受、事后再進行核查等方式，確保納稅人安全便捷享受稅收優(yōu)惠。
6.對受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的企業(yè)是否可以申請延期繳納稅款?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：(十五)依法辦理延期繳納稅款。對受疫情影響生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的企業(yè)特別是小微企業(yè)，稅務機關要依法及時核準其延期繳納稅款申請，積極幫助企業(yè)緩解資金壓力。
7.若2月申報納稅期延期后，納稅人受疫情影響還是無法在規(guī)定期限內完成納稅申報的，該如何處理?
答：根據(jù)《國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)第二條規(guī)定，納稅人、扣繳義務人受疫情影響，在2020年2月份申報納稅期限延長后，辦理仍有困難的，還可依法申請進一步延期。
8.為做好疫情防控工作，申報納稅期限是否會延長?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：(十四)依法延長申報納稅期限。在延長2月份申報納稅期限的基礎上，對受疫情影響辦理申報仍有困難的納稅人，可依法申請進一步延期。疫情嚴重地區(qū)，對繳納車輛購置稅等按次申報納稅的納稅人、扣繳義務人，因疫情原因不能按規(guī)定期限辦理納稅申報的，可以延期辦理。
9.我看到《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)第十八項規(guī)定：“對受疫情影響逾期申報或逾期報送相關資料的納稅人，免予行政處罰，相關記錄不納入納稅信用評價;對逾期未申報的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認定非正常戶。”請問這個文件里面規(guī)定的“逾期申報”是指按征管法規(guī)定向稅務機關申請延期并且核準后的逾期申報，還是指未按規(guī)定期限進行納稅申報導致的逾期申報?
答：稅總發(fā)〔2020〕14號中的“逾期申報”是指納稅人未按規(guī)定期限進行納稅申報導致的逾期申報。需要注意的是，受疫情影響到2月28日仍無法辦理納稅申報或延期申報的納稅人，可及時向稅務機關書面說明正當理由后，補辦延期申報手續(xù)并同時辦理納稅申報。稅務機關依法對其不加收稅款滯納金、不給予行政處罰、不調整納稅信用評價、不認定為非正常戶。納稅人應當對其書面說明的正當理由的真實性負責。
10.在新型冠狀病毒防控期間，如果不能到辦稅服務廳，企業(yè)如何申領發(fā)票，如何代開發(fā)票?
答：根據(jù)《國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)規(guī)定：大力倡導納稅人采用“網(wǎng)上申領、郵寄配送”或自助終端辦理的方式領用和代開發(fā)票。
因此，在新型冠狀病毒防控期間，建議您選擇通過登錄電子稅務局，在網(wǎng)上辦理申領、代開發(fā)票，選擇郵寄到家或者自助終端機的方式領用和代開發(fā)票。有關電子稅務局使用方法及操作技術問題，建議您撥打各省市咨詢電話。
11.請問稅務部門支持疫情防控工作的“三力”具體內容是什么?
答：2月10日，稅務總局黨委書記、局長王軍同志到北京市海淀區(qū)稅務局第一稅務所辦稅服務廳，調研支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策落實等情況時提出：優(yōu)惠政策落實要給力、“非接觸式”辦稅要添力、疫情防控工作要加力。之后又多次對落實“三力”、打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻稅務力量提出要求。“三力”是稅務部門結合自身特點貫徹落實習近平總書記關于疫情防控工作的一系列重要指示批示精神和黨中央、國務院決策部署的具體舉措，是現(xiàn)階段發(fā)揮稅收職能作用提出的防控疫情、服務企業(yè)、助力發(fā)展的總要求。具體來講：優(yōu)惠政策落實要給力，就是要堅決貫徹落實黨中央、國務院部署出臺的一系列支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。前期，稅務總局聯(lián)合財政部、海關總署等部門，制發(fā)了4個稅收政策公告,稅務總局據(jù)此制發(fā)了1個一攬子征管配套公告。這次出臺的稅收優(yōu)惠政策，概括起來有五個特點：
一是出臺速度快。黨中央、國務院及時決策，財稅等部門迅速制定具體政策規(guī)定和操作辦法。
二是涉及稅費多。涉及6個稅種2個費種，既有增值稅、消費稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等稅種，又有教育費附加等費種。
三是減免方式多。既有稅額直接減免，又有稅基擴大扣除，還有留抵退稅，以及延長虧損結轉。
四是針對性強。對疫情防控重點保障物資生產(chǎn)企業(yè)、受影響較大的困難行業(yè)企業(yè)、醫(yī)務人員和防疫工作者等都有針對性支持政策。
五是受益群體廣。特別是對生活服務業(yè)的納稅人取得的收入免征增值稅，惠及大量小微企業(yè)。稅務總局要求各級稅務機關不折不扣落實這些優(yōu)惠政策，確保納稅人、繳費人應享盡享、應享快享。同時，進一步落實落細前期國家實施的更大規(guī)模減稅降費政策措施，鞏固和拓展政策實施成效，為疫情防控提供更大支持。“非接觸式”辦稅要添力，就是為最大限度減少納稅人、繳費人聚集防止疫情擴散，按照“四步走”的步驟，優(yōu)化辦稅繳費服務，確保納稅人、繳費人安全高效便捷辦稅繳費。第一步是根據(jù)疫情防控需要，延長申報納稅期限;第二步是按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，優(yōu)化電子稅務局功能，拓展“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費范圍;第三步是對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，通過12366納稅服務熱線、微信等渠道給予耐心細致解答，爭取幫助解決;第四步是對確需到辦稅繳費場所辦理業(yè)務的，引導其先到自助辦稅服務終端進行辦理，自助辦稅服務終端無法辦理的，稅務機關通過主動預約服務，錯期錯峰辦理，并做好辦稅服務廳防護工作，確保納稅人、繳費人安全辦理、放心辦理、高效辦理、快捷辦理。疫情防控工作要加力，就是把做好稅務系統(tǒng)疫情防控工作作為當前最重要的任務，以高度的思想自覺、政治自覺和行動自覺，擔好防控之責、盡好防控之力。前期，稅務總局和各級稅務機關堅持以最嚴的措施、最嚴的紀律、最嚴的監(jiān)督，毫不放松地做好疫情防控工作。當前正值企業(yè)陸續(xù)復工復產(chǎn)期。習近平總書記多次對支持企業(yè)有序復工復產(chǎn)作出重要指示批示。稅務部門積極采取措施，支持企業(yè)復工復產(chǎn)。王軍同志最近兩次視頻連線部分省、市、縣稅務局主要負責人，了解當?shù)仄髽I(yè)復工復產(chǎn)情況，研究稅收支持措施。稅務總局還出臺依法辦理延期繳納稅款、切實保障發(fā)票供應等措施，支持企業(yè)發(fā)展。各地稅務機關結合實際，創(chuàng)新方法，積極作為，支持企業(yè)復工復產(chǎn)。有的稅務局積極參與地方政府復工復產(chǎn)工作組，有的加強與發(fā)改、工信等部門信息共享，為復工復產(chǎn)企業(yè)提供精準支持。下一步，稅務部門將進一步認真落實各項稅收優(yōu)惠政策，進一步創(chuàng)新服務措施，盡心盡力支持企業(yè)有序復工復產(chǎn)，特別是對生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的企業(yè)給予支持，“一對一”進行政策宣傳輔導，提供辦稅繳費綠色通道;對重點困難企業(yè)給予扶持，實施相關幫扶措施，幫助企業(yè)紓困解難，加快復工復產(chǎn)。
12.稅務機關在助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能方面有哪些措施?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)第一條規(guī)定：認真落實稅收優(yōu)惠政策，助力疫情防控和企業(yè)復產(chǎn)擴能。
(一)不折不扣落實支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策。堅決扛牢落實支持疫情防控稅收政策的政治責任，對2020年2月1日和2月6日新出臺涉及“六稅”“兩費”的十二項政策以及地方在法定權限范圍內出臺的政策，及時優(yōu)化調整信息系統(tǒng)，加大內部培訓力度，簡化辦理操作程序，盡量采取網(wǎng)上線上方式向納稅人、繳費人開展政策宣傳輔導，積極加強與發(fā)改、工信等部門溝通，確保政策簡明易行好操作，讓納稅人、繳費人及時全面懂政策、會申報，實現(xiàn)應享盡享、應享快享。對其他稅收優(yōu)惠政策特別是國家實施的更大規(guī)模減稅降費政策措施也要進一步落實落細，鞏固和拓展政策實施成效。
(二)編制支持疫情防控的稅收優(yōu)惠政策指引。稅務總局編制發(fā)布《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》，便利納稅人、繳費人更好地了解掌握相關政策和征管規(guī)定。各級稅務機關要對照政策指引逐項加大落實力度，確保全面精準落地。
(三)切實加強稅收政策執(zhí)行情況的監(jiān)督評估。通過績效考評和專項督查等方式，加強對支持疫情防控稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行情況的督促檢查，嚴明紀律要求，確保政策執(zhí)行不打折扣。加強政策運行情況的統(tǒng)計核算和跟蹤分析，積極研究提出改進完善的意見建議。
13.納稅人必須去辦稅服務廳辦稅，如何提前知道稅務局有沒有具體的疫情防控工作方案?
答：我們將根據(jù)《國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)規(guī)定，嚴格按照地方黨委政府對政務服務中心等窗口單位的具體要求，制定本地區(qū)辦稅繳費服務場所疫情防控工作方案。
具體情況請您按照當?shù)囟悇諜C關公布的電話或者提供的其他渠道，與主管稅務機關或辦稅服務廳聯(lián)系確認。
14.稅務機關采取哪些措施保證納稅人辦稅安全?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：
(九)確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務場所(包括自助辦稅終端區(qū)域)的體溫檢測、室內通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品。科學規(guī)劃辦稅服務廳進出路線和功能區(qū)域設置，保持人員之間安全距離。積極爭取當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務場所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。
15.稅務機關在深入拓展“非接觸式”辦稅繳費，切實降低疫情傳播風險方面有哪些舉措?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定第二條規(guī)定：深入拓展“非接觸式”辦稅繳費，切實降低疫情傳播風險。
(四)明確網(wǎng)上辦稅繳費事項。稅務總局梳理和發(fā)布涉稅事項網(wǎng)上辦理清單。各地稅務機關要積極告知納稅人、繳費人凡是清單之內的事項均可足不出戶、網(wǎng)上辦理，不得自行要求納稅人、繳費人到辦稅服務廳或政務服務大廳辦理清單列明的相關業(yè)務。
(五)拓展網(wǎng)上辦稅繳費范圍。各地稅務機關要按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，在稅務總局發(fā)布清單的基礎上，結合本地實際，積極拓展豐富網(wǎng)上辦稅繳費事項，實現(xiàn)更多業(yè)務從辦稅服務廳向網(wǎng)上轉移，進一步提高網(wǎng)上辦理率。
(六)優(yōu)化網(wǎng)上辦稅繳費平臺。加強電子稅務局、手機APP等辦稅繳費平臺的運行維護和應用管理，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定。優(yōu)化電子稅務局與增值稅發(fā)票綜合服務平臺對接的相關應用功能，進一步方便納稅人網(wǎng)上辦理發(fā)票業(yè)務。拓展通過電子稅務局移動端利用第三方支付渠道繳納稅費業(yè)務，為納稅人、繳費人提供更多的“掌上辦稅”便利。
(七)強化線上稅費咨詢服務。增強12366納稅服務熱線咨詢力量配備，確保接線通暢、解答準確、服務優(yōu)質。制作疫情防控稅收熱點問題答疑，及時向納稅人、繳費人推送。積極借助12366納稅服務平臺、主流直播平臺等，通過視頻、語音、文字等形式與納稅人、繳費人進行實時互動交流，及時回應社會關切。
(八)豐富多元化非接觸辦理方式。各地稅務機關在拓展網(wǎng)上線上辦稅繳費服務的同時，要積極為納稅人、繳費人提供其他非接觸式辦稅繳費渠道。不斷拓寬“網(wǎng)上申領、郵寄配送”發(fā)票、無紙化方式申報出口退(免)稅以及通過傳真、郵寄、電子方式送達資料等業(yè)務范圍，擴大非接觸辦稅繳費覆蓋面。
16.為了有效應對新冠肺炎疫情，國家先后出臺了三批稅費優(yōu)惠政策，我們怎么才能詳細全面了解這些政策呢?
答：按照黨中央、國務院關于統(tǒng)籌推進疫情防控和支持經(jīng)濟社會發(fā)展工作的各項決策部署，我局會同財政部等相關部門制發(fā)了一系列支持疫情防控和復工復產(chǎn)的稅費優(yōu)惠政策。為便于廣大納稅人和繳費人全面準確便捷了解這些政策，我們專門編輯發(fā)布了《新冠肺炎疫情防控稅收優(yōu)惠政策指引》(以下簡稱《指引》)。隨著更多優(yōu)惠政策不斷出臺，最近我們開始對《指引》進行更新，將新進出臺的政策納入其中，對相關稅費優(yōu)惠政策、征管納服措施等進行分類整理、全景展示，便利廣大納稅人和繳費人按圖索驥、充分享受各項優(yōu)惠政策措施?！吨敢穼⒊掷m(xù)聚焦抗擊肺炎疫情、支持復工復產(chǎn)的關鍵環(huán)節(jié)和重點領域，從支持防護救治、支持物資供應、鼓勵公益捐贈、支持復工復產(chǎn)等方面介紹相關政策措施。政策內容方面，力求全面系統(tǒng)、完整準確。不僅詳細介紹優(yōu)惠政策內容、注意事項，還有會針對性地梳理相關征管操作規(guī)定。不僅涉及稅收政策，還會囊括相關部門出臺的配套規(guī)定，例如國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部確定的疫情防控重點保障物資清單。對相關內容完整收錄、集于一冊，便于納稅人和繳費人快速查找、全面了解并享受適用相關優(yōu)惠政策。呈現(xiàn)形式方面，力求清晰明了、通俗易懂。每一事項包括享受主體、優(yōu)惠內容、政策依據(jù)3個部分，將各項政策措施的核心內容、重點環(huán)節(jié)簡明精煉地呈現(xiàn)，易于納稅人和繳費人準確理解、迅速掌握。接下來，我們將持續(xù)加強各項優(yōu)惠政策措施的宣傳輔導，幫助納稅人、繳費人全面了解、及時享受相關優(yōu)惠政策，并根據(jù)政策最新情況，及時更新完善《指引》內容。
17.為做好疫情防控工作，稅務機關是否會加強引導辦理?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：
(十)加強引導辦理。增強辦稅服務廳導稅和咨詢力量配置，嚴格落實首問責任制，進一步做好對納稅人、繳費人辦稅繳費的引導服務，最大限度提高辦理效率、壓縮辦理時間，確保“放心進大廳、事情快捷辦”。
18.為做好疫情防控工作，稅務機關是否會推行容缺辦理?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：
(十三)推行容缺辦理。對納稅人、繳費人到辦稅服務廳辦理涉稅事宜，提供的相關資料不齊全但不影響實質性審核的，經(jīng)納稅人、繳費人作出書面補正承諾后，可暫緩提交紙質資料，按正常程序為其辦理。
19.為做好疫情防控工作，稅務機關是否會拓展預約辦理?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：
(十二)拓展預約辦理。全面梳理分析轄區(qū)內納稅人、繳費人辦稅繳費情況，主動問需，主動對接。對確需到辦稅服務廳辦理業(yè)務的，主動提供預約服務，合理安排辦理時間。辦稅服務廳每天要根據(jù)人員流量情況和業(yè)務緊急程度，及時加強與納稅人、繳費人的電話、微信聯(lián)系溝通，提示其錯峰辦理，千方百計減少人員集聚。
20.為做好疫情防控工作，稅務機關是否會為生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人開辟辦稅繳費綠色通道?
答：《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用 助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》(稅總發(fā)〔2020〕14號)規(guī)定：
(十一)開辟直通辦理。對生產(chǎn)、銷售和運輸疫情防控重點保障物資的納稅人、繳費人，提供辦稅繳費綠色通道服務，第一時間為其辦理稅費事宜，全力支持疫情防控重點物資穩(wěn)產(chǎn)保供。
21.我是企業(yè)的一名財務人員，請問現(xiàn)在到稅務大廳辦稅安全嗎?
答：您提的問題也是很多辦稅人員所關注的。請大家盡可能“非接觸式”辦理，實在需要到辦稅服務廳的，我們已經(jīng)做好了嚴密的防護措施。
一是嚴格做好辦稅服務廳(包括自助辦稅終端區(qū)域)的清潔消毒、室內通風、衛(wèi)生防疫等工作;
二是對所有進廳人員提供體溫檢測服務，防止發(fā)熱人員進入辦稅服務廳;
三是在做好一線稅務人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品;四是科學規(guī)劃辦稅服務廳進出路線和功能區(qū)域設置，保持在廳人員之間安全距離。同時，我們還將進一步加強導稅服務，推行預約辦理、錯峰辦理等措施，著力為納稅人、繳費人營造安全高效便捷的辦稅繳費環(huán)境。
22.疫情期間大家都希望減少面對面接觸，請問稅務部門采取了什么辦法讓我們不去辦稅大廳又能辦理涉稅事宜?
答：“非接觸式”辦稅要添力，就是解決這個問題的。為此，我們專門印發(fā)了文件，對此進行部署。具體來講，就是全力推行“網(wǎng)上辦”“郵寄送”“線上答”。
一是按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，稅務總局共梳理了185個“非接觸式”網(wǎng)上辦稅繳費清單，并發(fā)布了如何辦理的問題解答，各地稅務機關可結合實際拓展清單范圍。同時，積極擴大無紙化方式申報出口退(免)稅以及通過傳真、郵寄、電子方式送達資料等業(yè)務范圍，拓展非接觸辦稅繳費覆蓋面。
二是納稅人要領用發(fā)票，鼓勵其網(wǎng)上申領，稅務機關通過郵寄配送。三是對于納稅人在辦稅繳費過程中遇到的問題和個性化需求，我們通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。
23.在防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間，對于確需到辦稅繳費服務場所辦理業(yè)務的，稅務機關如何做好降低疫情傳播風險?
答：根據(jù)《國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)規(guī)定，對于確需到辦稅繳費服務場所辦理業(yè)務的，我們將通過主動預約服務，為納稅人、繳費人在征期后期分時分批錯峰辦理提供便利，千方百計降低疫情傳播風險。
24.在防控新型冠狀病毒肺炎疫情期間，納稅人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題，可以通過哪些渠道尋求幫助?
答：根據(jù)國家稅務總局《關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)第三條規(guī)定，對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關將通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。
25.在新型冠狀病毒防控期間，納稅人如果不能到辦稅服務廳，可以通過哪些便捷方式辦理涉稅事宜?
答：根據(jù)《國家稅務總局關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)規(guī)定：積極拓展“非接觸式”辦稅繳費服務。我們將按照“盡可能網(wǎng)上辦”的原則，全面梳理網(wǎng)上辦稅繳費事項，因此強烈建議您通過電子稅務局、手機APP、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務。
如您在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，可通過12366納稅服務熱線、微信等多種渠道，第一時間獲取準確耐心細致的解答。
26.在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，稅務機關將如何確保辦稅服務廳業(yè)務高效有序辦理?
答：稅務機關將根據(jù)國家稅務總局《關于優(yōu)化納稅繳費服務配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》(稅總函〔2020〕19號)第四條規(guī)定，嚴格執(zhí)行辦稅繳費服務場所局領導值班制度，落實好導稅服務、首問責任等制度，方便納稅人、繳費人快捷辦理相關業(yè)務。加強應急管理，提前制定預案，確保及時化解和處置各類風險隱患及突發(fā)情況，疫情嚴重地區(qū)要提前安排好辦稅繳費備用場所。以適當方式將申報納稅期限調整等情況及時告知納稅人、繳費人。
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