國家稅務(wù)總局海口市稅務(wù)局關(guān)于稅源管理分類分級(jí)改革的通告
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2020-11-18
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國家稅務(wù)總局?？谑卸悇?wù)局關(guān)于稅源管理分類分級(jí)改革的通告
國家稅務(wù)總局?？谑卸悇?wù)局通告2020年第4號(hào)
為進(jìn)一步推進(jìn)全市稅收征管方式轉(zhuǎn)變，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，夯實(shí)與自由貿(mào)易港建設(shè)相適應(yīng)的稅收征管基礎(chǔ)，國家稅務(wù)總局海口市稅務(wù)局自2020年9月起全面實(shí)行稅源管理分類分級(jí)改革，由“管戶”向“管事”轉(zhuǎn)變，以更加專業(yè)化、個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、管理方式方法的變化
（一）根據(jù)《稅收征管操作規(guī)范（2.0版）》，將各區(qū)局基層稅源管理部門全部工作事項(xiàng)分為基礎(chǔ)管理、復(fù)雜事項(xiàng)、欠稅追繳和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)四大類事項(xiàng)，取消稅管員固定管戶關(guān)系。
（二）所有通過金三系統(tǒng)流經(jīng)稅源管理部門的業(yè)務(wù)事項(xiàng)及金三系統(tǒng)外的任務(wù)，按照“雙隨機(jī)一公開”原則隨機(jī)分配。
二、簡(jiǎn)化辦稅流程
將以往需要稅源管理部門承接的開具納稅證明、無違規(guī)違章證明等各類稅務(wù)事項(xiàng)證明，出具抄報(bào)稅情況說明，修改或增加稅費(fèi)種，納稅人報(bào)表查詢，違法違規(guī)處理、處罰，流程辦理情況查詢等6項(xiàng)業(yè)務(wù)，調(diào)整至第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）“一站式”辦理。
三、優(yōu)化咨詢服務(wù)
取消稅管員固定管戶關(guān)系后，為切實(shí)做好稅務(wù)服務(wù)保障，市局推行從省局市局到區(qū)局的分級(jí)咨詢體系，拓寬普適性咨詢渠道，推出個(gè)性化問題的預(yù)約咨詢服務(wù)，多層次滿足納稅人的咨詢需求。
（一）普適性咨詢服務(wù)
1.咨詢熱線
納稅人可以撥打熱線進(jìn)行稅收政策及辦稅流程咨詢，或者提出稅務(wù)意見建議及投訴：
稅收政策及辦稅流程咨詢電話：12366
電子稅務(wù)局相關(guān)問題咨詢電話：4000912366或0898-12366-9-3或66512307
自然人電子稅務(wù)局咨詢電話：4007112366
ukey問題咨詢電話：95113-3
稅控盤問題咨詢電話：
海口百旺金賦信息技術(shù)有限公司：0898-36630889
海南航天信息有限公司：95113
2.“自助式”服務(wù)系統(tǒng)
納稅人可以通過登陸以下網(wǎng)站和微信公眾平臺(tái)自助辦稅、自助查詢稅收法律法規(guī)、辦稅流程及稅收動(dòng)態(tài)信息：
國家稅務(wù)總局網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.chinatax.gov.cn）
海南省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：hainan.chinatax.gov.cn）
海南省電子稅務(wù)局（網(wǎng)址：etax.hainan.chinatax.gov.cn）
微信公眾平臺(tái)：海南稅務(wù)、海口稅務(wù)
納稅人也可以選擇到大廳旁邊的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。
3.辦稅服務(wù)廳咨詢
納稅人可以到辦稅服務(wù)廳的“導(dǎo)稅咨詢服務(wù)臺(tái)”咨詢，也可以撥打辦稅服務(wù)廳電話咨詢：
美俗路辦稅服務(wù)廳：0898-68648701
民聲東路辦稅服務(wù)廳：0898-68595160
濱海辦稅服務(wù)廳：0898-68531515
海甸辦稅服務(wù)廳：0898-66250306
嘉華路辦稅服務(wù)廳：0898-65346395
鳳翔辦稅服務(wù)廳：0898-65950911
保稅辦稅服務(wù)廳：0898-66816119
（二）個(gè)性化咨詢服務(wù)
如果涉及分類分級(jí)改革中的稅務(wù)問題，納稅人可致電各區(qū)稅務(wù)局咨詢解答：
國家稅務(wù)總局?？谑行阌^(qū)稅務(wù)局：0898-68648701
國家稅務(wù)總局?？谑旋埲A區(qū)稅務(wù)局：0898-68592531
國家稅務(wù)總局?？谑忻捞m區(qū)稅務(wù)局：0898-65237321
國家稅務(wù)總局海口市瓊山區(qū)稅務(wù)局：0898-65950911
國家稅務(wù)總局?？诰C合保稅區(qū)稅務(wù)局：0898-66825174
國家稅務(wù)總局?？趪腋咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局：0898-66729721
國家稅務(wù)總局?？诠鹆盅蠼?jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局：0898-65710061
特此通告。
國家稅務(wù)總局海口市稅務(wù)局
2020年11月16日
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