國家稅務(wù)總局?？谑卸悇?wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)變征管方式優(yōu)化納稅服務(wù)的通告
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2020-12-25
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國家稅務(wù)總局海口市稅務(wù)局關(guān)于轉(zhuǎn)變征管方式優(yōu)化納稅服務(wù)的通告
2020年第4號
為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提高納稅服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)與自由貿(mào)易港建設(shè)相適應(yīng)的稅收征管基礎(chǔ)，國家稅務(wù)總局海口市稅務(wù)局自2020年9月起簡化辦稅流程，擴(kuò)展咨詢渠道，為廣大納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一、簡化辦稅流程
為提高納稅人滿意度，優(yōu)化營商環(huán)境，?？谑卸悇?wù)局決定將部分原由稅源管理部門承接的查詢、證明類等事項(xiàng)調(diào)整至第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）“一站式”辦理。主要包括開具納稅證明、無違規(guī)違章證明等各類稅務(wù)事項(xiàng)證明，出具抄報(bào)稅情況說明，修改或增加稅費(fèi)種，納稅人報(bào)表查詢，違法違規(guī)處理、處罰，流程辦理情況查詢等6項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、優(yōu)化咨詢服務(wù)
為切實(shí)做好稅務(wù)服務(wù)，?？谑卸悇?wù)局推行分級咨詢體系，拓寬普適性咨詢渠道，推出個(gè)性化問題的咨詢服務(wù)，多層次滿足納稅人的咨詢需求。
（一）普適性咨詢服務(wù)
1.咨詢熱線
納稅人可以撥打熱線進(jìn)行稅收政策及辦稅流程咨詢，或者提出稅務(wù)意見建議及投訴：
（1）稅收政策及辦稅流程咨詢電話：12366
（2）電子稅務(wù)局相關(guān)問題咨詢電話：4000912366或0898-12366-9-3或66512307
（3）自然人電子稅務(wù)局咨詢電話：4007112366
（4）ukey問題咨詢電話：95113-3
（5）稅控盤問題咨詢電話：?？诎偻鹳x信息技術(shù)有限公司：0898-36630889；海南航天信息有限公司：95113
2.“自助式”服務(wù)系統(tǒng)
納稅人可以通過登陸以下網(wǎng)站和微信公眾平臺自助辦稅、自助查詢稅收法律法規(guī)、辦稅流程及稅收動態(tài)信息;納稅人也可以選擇到大廳旁邊的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。
（1）國家稅務(wù)總局網(wǎng)站（網(wǎng)址：www.chinatax.gov.cn）
（2）海南省稅務(wù)局門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：hainan.chinatax.gov.cn）
（3）海南省電子稅務(wù)局（網(wǎng)址：etax.hainan.chinatax.gov.cn）
（4）微信公眾平臺：海南稅務(wù)、海口稅務(wù)
3.辦稅服務(wù)廳咨詢
納稅人可以到辦稅服務(wù)廳的“導(dǎo)稅咨詢服務(wù)臺”咨詢，也可以撥打辦稅服務(wù)廳電話咨詢：
（1）美俗路辦稅服務(wù)廳：0898-68648701
（2）民聲東路辦稅服務(wù)廳：0898-68595160
（3）濱海辦稅服務(wù)廳：0898-68531515
（4）海甸辦稅服務(wù)廳：0898-66250306
（5）嘉華路辦稅服務(wù)廳：0898-65346395
（6）鳳翔辦稅服務(wù)廳：0898-65950911
（7）保稅辦稅服務(wù)廳：0898-66816119
（二）個(gè)性化咨詢服務(wù)
如果通過普適性咨詢渠道無法解答的，納稅人可致電各區(qū)稅務(wù)局咨詢解答：
1.國家稅務(wù)總局?？谑行阌^(qū)稅務(wù)局：0898-68648701
2.國家稅務(wù)總局?？谑旋埲A區(qū)稅務(wù)局：0898-68592531
3.國家稅務(wù)總局?？谑忻捞m區(qū)稅務(wù)局：0898-65237321
4.國家稅務(wù)總局海口市瓊山區(qū)稅務(wù)局：0898-65950911
5.國家稅務(wù)總局?？诰C合保稅區(qū)稅務(wù)局：0898-66825174
6.國家稅務(wù)總局?？趪腋咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局：0898-66729721
7.國家稅務(wù)總局海口桂林洋經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局：0898-65710061
特此通告。
國家稅務(wù)總局?？谑卸悇?wù)局
2020年12月22日
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