國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局關(guān)于《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費服務(wù)承諾》的通告
云南百滇稅務(wù)師事務(wù)所有限公司 2021-04-15
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國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局關(guān)于《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費服務(wù)承諾》的通告（國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局通告 2021年第5號）
為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實提升納稅人滿意度，服務(wù)海南自由貿(mào)易港建設(shè)，根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展2021年 “我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”的意見》(稅總發(fā)〔2021〕14號)要求，省局制定了《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費服務(wù)承諾》。在稅費申報繳納、證明辦理、退稅辦理、納稅信用、投訴辦理等五個方面做出十項服務(wù)承諾?，F(xiàn)就《海南自由貿(mào)易港2021年度稅費服務(wù)承諾》有關(guān)事宜通告如下：
一、稅費申報繳納方面
(一)除個別特殊、復雜事項外，年底前基本實現(xiàn)企業(yè)稅費事項能網(wǎng)上辦理。
(二)除個別特殊、復雜事項外，年底前基本實現(xiàn)個人稅費事項能掌上辦理。
二、證明辦理方面
(三)6月底前，簡化服務(wù)貿(mào)易等項目對外支付稅務(wù)備案流程，對于需要多次對外支付的同一筆合同，僅需在首次付匯前辦理稅務(wù)備案，無需重復提交備案表等資料。
(四)7月份啟動推行稅務(wù)證明事項告知承諾制，擴大實行告知承諾制的證明事項范圍，進一步減少證明材料。
三、退稅辦理方面
(五)4月底前，推廣退稅網(wǎng)上申請，減少紙質(zhì)資料傳遞，實現(xiàn)退稅全流程電子化，加快退稅資金到賬。
(六)4月底前，將正常出口退稅的平均辦理時間由8個工作日壓縮至7個工作日以內(nèi)。
四、納稅信用方面
(七)各級稅務(wù)機關(guān)向納稅人公開納稅信用補評、復評、修復辦理的機構(gòu)、地點、辦理材料、咨詢電話等。
(八)各級稅務(wù)機關(guān)辦理納稅信用補評、復評、修復自受理之日起15個工作日內(nèi)辦結(jié)。
五、投訴辦理方面
(九)各級稅務(wù)機關(guān)向納稅人公開負責納稅服務(wù)投訴機構(gòu)的通訊地址、投訴電話、稅務(wù)網(wǎng)站和其他便利投訴的事項。
(十)提速服務(wù)投訴辦理，服務(wù)言行類投訴，自受理之日起5個工作日內(nèi)辦結(jié);服務(wù)質(zhì)效類、其他侵害納稅人合法權(quán)益類投訴，自受理之日起10個工作日內(nèi)辦結(jié)。
特此通告。
國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局
2021年4月12日
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