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稅務總局在線訪談33個問題：實名辦稅、報表填報、無稅申報…
來源：國家稅務總局
2017年9月13日上午9:30，國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長饒立新將做客稅務總局網(wǎng)站，以“便民辦稅、開放創(chuàng)新，深入推進‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務’”為主題，就網(wǎng)民關心的問題與網(wǎng)友在線交流。
[ 主持人 ] 從去年開始，咱們國家出臺了一系列互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的指導意見， 我們國稅總局做了哪些工作？能給大家總體介紹一下嘛？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 大家好，“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”是貫徹落實黨中央、國務院決策部署，把簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革推向縱深的關鍵環(huán)節(jié)。
李克強總理在不同的場合多次強調要求大力推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿、好辦事、不添堵。簡除煩苛，禁察非法，使人民群眾有更平等的機會和更大的創(chuàng)造空間。
國家稅務總局高度重視互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的工作，專題制定下發(fā)了實施意見，這個意見概括起來就是“一個目標、三大重點、五十二項任務”。
“一個目標”——2017年底前，各省稅務部門網(wǎng)上辦稅廳要升級改造，逐步和地方政府網(wǎng)上服務平臺對接。2020年底前，要建成全國通用的電子稅務局，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與稅收工作深度融合。
“三大核心”——一是優(yōu)化再造辦稅服務，二是改造升級網(wǎng)上辦稅平臺，三是夯實支撐基礎。這三個方面是從服務功能到平臺建設到底層支撐，從上到下搭建我們稅務系統(tǒng)落實互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的核心框架。
“五十二項任務”——對接國務院的要求，稅務總局明確了52項具體的工作任務，事事有承接、項項有要求，圍繞廣大納稅人關心的熱點和難點問題，我們提出了在辦稅服務事項上要“應上盡上、全程在線”，在平臺建設上要提供一站式服務，實現(xiàn)線上和線下辦稅服務渠道的融合，在基礎信息共享上，實現(xiàn)和國家數(shù)據(jù)共享交換平臺體系的對接，推進稅收共治。
經(jīng)過今年1至7月份全國稅務系統(tǒng)廣大稅務工作者的辛苦努力，我們的這項工作取得了一定的成效，新華網(wǎng)全文轉發(fā)了稅務總局的實施意見，各地政府、媒體等對我們助推辦稅服務駛上“互聯(lián)網(wǎng)+”快車道的做法都連連點贊。
總結各地共性的進展，概括起來主要有三個方面：
一是在服務功能上，三個“擴展”。即：從上門辦稅向網(wǎng)上辦稅、手機辦稅、自助辦稅、預約辦稅等多渠道擴展，從單一的網(wǎng)上申報向網(wǎng)上文書、網(wǎng)上發(fā)票領用等全業(yè)務擴展，從傳統(tǒng)的紙質資料申請向數(shù)字證書、實名認證等信息化辦稅手段拓展。
二是在平臺建設上，三個“對接”。即：開展了實體辦稅廳和網(wǎng)上辦稅廳間線上、線下的對接，開展了國地稅之間辦稅體系的對接，開展了和地方政府在網(wǎng)上門戶和政務資源之間的對接。
三是在基礎支撐上，三個“互動”。即：推動地方政府發(fā)布“稅收協(xié)助條例”等管理互助制度，廣泛開展了與各部門數(shù)據(jù)信息互通，實施了以“稅銀互動”為代表的信用互認。
同時結合不同地區(qū)納稅人的需求和地方資源配套情況，個別單位立足自身，開展了富有成效的探索和嘗試，得到了納稅人和社會公眾的好評。例如：有的單位實現(xiàn)了所有涉稅業(yè)務的網(wǎng)上辦理，納稅人可以足不出戶辦理所有的涉稅業(yè)務；有的單位實現(xiàn)了和微信、支付寶等平臺的深入合作，納稅人可以使用自己日常生活中喜歡的軟件辦理涉稅事項；有的單位實現(xiàn)了全流程的閉環(huán)無紙化操作，納稅人擺脫了報送紙質資料的繁瑣；有的單位實現(xiàn)了基于各類涉稅數(shù)據(jù)開展了納稅人行為畫像分析，納稅人可以享受稅務機關提供的個性化提醒和輔導。
總之，對于我們稅務機關來說，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”行動，不僅要有具體措施，更重要的是要給社會一種發(fā)展信心，營造更加良好的營商發(fā)展環(huán)境，在這方面，希望廣大納稅人和社會公眾多多建言獻策，匯聚眾智，共同發(fā)揮好“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”效應，讓稅收工作更好的服務于社會經(jīng)濟發(fā)展和國計民生，讓廣大納稅人真正享受到“放、管、服”帶來的改革紅利。[ 2017-09-13 09:25 ]
[ 網(wǎng)友422 ] 請問我到國稅局辦理了稅務登記變更，還需要到地稅局辦理嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作內(nèi)容中明確提出了“凡是能通過網(wǎng)絡共享復用的資料，不得要求納稅人重復提交”的要求，國家稅務總局下發(fā)了有關國稅局、地稅局涉稅資料采集共用的通知，對于稅務登記變更的資料，國地稅實行一方采集、雙方共用。因此，對于您辦理的稅務登記變更事項，無需到地稅機關再報送一遍。
[ 網(wǎng)友4212 ] 最近聽說增值稅申報表又調整了，我有沒有好的途徑學習了解相關稅收政策嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 讓納稅人交明白稅，是稅務機關責無旁貸的責任。稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作內(nèi)容中明確提出“針對稅收政策等熱點問題，積極有效應對，深入解讀政策，及時回應關切”。目前，各地稅務機關已經(jīng)通過網(wǎng)站、APP等多種渠道向納稅人進行輔導培訓，個別省市開通了網(wǎng)上納稅人學堂，給納稅人提供免費的視頻培訓服務。具體培訓安排請咨詢主管稅務機關，各地稅務機關對納稅人開展培訓均不收取任何費用。
[ 網(wǎng)友4231 ] 我是個小規(guī)模納稅人，每次申報都要到稅務機關，有些時候我有收入但是不到3萬元，無需納稅，沒有更加便捷的申報方式？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”意見中明確要求，要對申報納稅等納稅人常辦事項，都要推行網(wǎng)上辦理。截至目前，全國稅務機關已基本實現(xiàn)了網(wǎng)上辦稅平臺的建設，您可登陸相關門戶網(wǎng)站進行辦理常規(guī)申報納稅業(yè)務。有的省市為納稅人提供了自助辦稅、移動辦稅等更加人性化的方式，納稅人可根據(jù)需求自主選擇。
[ 網(wǎng)友430 ] 我現(xiàn)在收到一張增值稅專用發(fā)票，不知道真假，請問如何分辨？需要到稅務局嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”意見中明確要求建立全國統(tǒng)一發(fā)票查驗網(wǎng)絡平臺，提供多渠道依法查驗服務。稅務總局開通了“全國增值稅發(fā)票查驗平臺”，您可以在上面查驗使用增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具的發(fā)票，包括： (1)增值稅專用發(fā)票； (2)增值稅普通發(fā)票（含電子普通發(fā)票、卷式發(fā)票）； (3)機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票； (4)貨物運輸業(yè)增值稅專用發(fā)票。用這個平臺您就可以足不出戶查驗發(fā)票，放心報銷入賬了。
[ 網(wǎng)友5021 ] 我辦理出入境護照都可以進行預約，感覺挺方便的。你們稅務局有沒有辦稅預約？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的工作內(nèi)容之一就是完善網(wǎng)上預約辦稅。目前納稅人可以通過網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)對涉稅業(yè)務進行預約，有的省市在手機辦稅系統(tǒng)、微信辦稅上也實現(xiàn)了手機預約，有的省市和辦稅服務廳自助叫號機實現(xiàn)了聯(lián)通，通過預約您的辦稅將更加自主和便捷。具體請詳詢您當?shù)氐亩悇諜C關。
[ 網(wǎng)友4143 ] 我現(xiàn)在申報后，要繳稅，必須拿著稅票去銀行繳納嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 拓展互聯(lián)網(wǎng)稅款繳納渠道也是我們稅務總局推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的52項任務之一。現(xiàn)在全國各地稅務機關都已經(jīng)推行了稅庫銀系統(tǒng)，您只要和稅務局、銀行簽訂了三方協(xié)議，在保證扣稅賬戶有足夠的余額基礎上，申報的稅款可以自動從賬戶劃歸國庫，免除申報一次跑兩趟的困難，有的省市還推出了POS機刷卡繳稅、二維碼繳稅、銀聯(lián)卡繳稅等多種方式，并且在網(wǎng)上提供電子繳款憑證的打印功能，您可以打印后直接入帳。具體情況可以詳詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友83 ] 聽說有一種電子發(fā)票，不需要到稅務機關去領，自己打印就行，確有其事嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 逐步實現(xiàn)發(fā)票無紙化是稅務總局推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的52項任務之一。電子發(fā)票也是發(fā)票，逐步推行發(fā)票無紙化是既有利于納稅人也有利于稅務機關的事情。稅務總局在增值稅發(fā)票系統(tǒng)升級版基礎上，組織開發(fā)了增值稅電子發(fā)票系統(tǒng)，現(xiàn)在的電子發(fā)票僅指的是“增值稅普通發(fā)票”，增值稅電子普通發(fā)票的開票方和受票方需要紙質發(fā)票的，可以自行打印增值稅電子普通發(fā)票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務機關監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票相同。目前全國各地稅務機關已經(jīng)向納稅人進行宣傳，指導和鼓勵開票量較大的行業(yè)如電商、電信、快遞、公用事業(yè)等行業(yè)應用增值稅電子發(fā)票。
[ 網(wǎng)友013 ] 每次我去稅務局辦稅，都有好多人在排隊，感覺很耽誤時間，有沒有什么辦法不排隊或者少排隊？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中明確要求對稅務登記、稅務認定、發(fā)票辦理、申報納稅、證明開具、行政審批等常辦事項，都要推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。
現(xiàn)在各省市稅務機關實體辦稅服務廳能干的咨詢、輔導、申報等工作，網(wǎng)上辦稅廳也能辦，日常的發(fā)票查詢、涉稅查詢等服務，在網(wǎng)上辦稅廳都能找到相應的功能。希望大家能多多利用互聯(lián)網(wǎng)，辦理涉稅事項。
另外，有的省市稅務機關建立了辦稅服務廳等候狀況實時發(fā)布機制，納稅人可通過官方網(wǎng)站、手機APP、微信、短信等多種渠道，實時了解本地各辦稅服務廳的等候狀況，合理選擇辦稅服務時段和場所進行辦稅。
[ 網(wǎng)友13922 ] 我們這個地方國稅局和地稅局的服務廳，離得距離有點遠，來回跑好累啊，有沒有什么好辦法？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 國家稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中明確要求各地國稅、地稅辦稅服務廳通過互設窗口、共建辦稅服務廳、共駐政務中心三種方式廣泛開展了合作共建，要實現(xiàn)基本涉稅業(yè)務“進一家門，辦兩家事”。目前全國各地的國稅機關和地稅機關都已經(jīng)開展了合作，大部分都利用金稅三期系統(tǒng)，開展數(shù)據(jù)聯(lián)通和系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了一人一機雙系統(tǒng)，一窗辦理國稅和地稅業(yè)務，辦理具體情況可以詳詢您當?shù)氐亩悇諜C關。
[ 網(wǎng)友4231 ] 我們現(xiàn)在要查詢自己的申報納稅情況，有沒有什么制度規(guī)定或表單，我可以在網(wǎng)上查詢嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 國家稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中要求落實《涉稅信息查詢管理辦法》（國家稅務總局公告2016年第41號），方便納稅人查詢涉稅信息。目前您可以通過網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)、自助辦稅終端等多種渠道，自行查詢稅費繳納情況、納稅信用評價結果、涉稅事項辦理進度等自身涉稅信息。對于您的需求，可以詳詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友123132 ] 我剛剛認定為一般納稅人，感覺申報表好復雜，萬一有差錯咋辦？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 謝謝您的提問。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的要求，各省市稅務機關要針對稅收政策熱點問題，積極有效應對，深入解讀政策，及時回應關切。針對您擔心的問題，各地稅務機關要采用網(wǎng)上辦稅廳等多種便捷化的通道向納稅人做好宣傳。同時，稅務總局統(tǒng)一下發(fā)了申報校驗規(guī)則，對全國的申報數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的電子化邏輯校驗，按照總局要求，各省市的網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)可以實現(xiàn)各類申報表的導航式填報，并實現(xiàn)申報表內(nèi)、表間和跨稅種的自動智能邏輯校驗。
[ 網(wǎng)友1asd1 ] 我是沈陽的納稅人，以前我去稅務局買發(fā)票，每次都排老長的隊了，我剛看到電視上有宣傳，說是納稅人可以實現(xiàn)網(wǎng)上申領發(fā)票了，聽有的人說用的挺好的，能給介紹一下嘛？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中要求，把發(fā)票辦理這些常辦事項推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋。稅務總局下發(fā)了“全面推行增值稅發(fā)票網(wǎng)上申領工作有關問題的通知”，推行增值稅發(fā)票網(wǎng)上申領。目前，大部分地區(qū)已結合本地實際情況，推行了發(fā)票網(wǎng)上申領，實現(xiàn)了“鼠標一點，發(fā)票到家”并取得良好效果。詳情您可以咨詢當?shù)刂鞴芏悇諜C關。
[ 網(wǎng)友1asd1 ] 請問我在哪里可以了解最新的所得稅稅收優(yōu)惠政策，是否只能到辦稅服務廳呢？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 信息公開是稅務總局推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”主要工作之一。您可以通過登陸各地門戶網(wǎng)站涉稅信息版塊查詢最新的優(yōu)惠政策等信息，也可通過12366熱線等方式了解、咨詢稅務問題。
[ 網(wǎng)友23aada ] 我能在非工作時間段辦理涉稅事項嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 可以。我們在全國各省不斷升級系統(tǒng)、投入硬件設施，為納稅人提供了納稅申報、財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)繳稅、POS機刷卡繳稅、普通發(fā)票代開、信息查詢等便捷辦理手段。您可以通過網(wǎng)上辦稅廳、手機、自助辦稅機享受7X24小時不間斷的辦稅服務，詳情可以咨詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友2388 ] 請問最近新聞提到的實名辦稅是什么東西，對我們辦稅人員有什么影響？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的工作中明確要求要推行實名網(wǎng)上辦稅，對已通過實名信息比對的納稅人簡化報送資料。實名辦稅是對納稅人的辦稅人員（包括稅務代理人）身份確認的制度。辦稅人員在辦理涉稅事項時提供有效個人身份證明，稅務機關采集、比對、確認其身份信息后，辦理涉稅事項。
實行實名辦稅之后，辦稅人員只需提供一次身份信息，無需每次核驗各類證明材料，便可無障礙享受優(yōu)質辦稅服務。
[ 網(wǎng)友223 ] 我們現(xiàn)在外經(jīng)證還需要在主管地和施工地拿著紙質材料來回跑嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 推進《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》電子化是稅務總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的52項工作任務之一。國家稅務總局專門下發(fā)了優(yōu)化《外出經(jīng)營活動稅收管理證明》的規(guī)定，要求各地稅務機關在網(wǎng)上辦稅廳受理納稅人開局《外管證》的申請，并且延長了建筑安裝行業(yè)《外管證》的開具時間，簡化了資料報送。當前全國已有大部分省市推行了該項業(yè)務的網(wǎng)上全流程管理，有的省市在轄區(qū)內(nèi)辦理外出經(jīng)營業(yè)務，無需注冊地稅務機關開具《外管證》，直接到經(jīng)營地開具，為異地經(jīng)營活動的納稅人提供了稅務便利。詳情請咨詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友976 ] 請問我們鎮(zhèn)政府的政務大廳里面也有你們的國稅窗口，和你們辦稅服務廳的有區(qū)別嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）直接服務基層群眾的優(yōu)勢，實現(xiàn)辦稅服務基層全覆蓋是稅務總局“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的一項工作內(nèi)容。為了方便納稅人辦稅，各地稅務部門根據(jù)當?shù)卣囊螅瑢嵭辛舜翱谶M駐，主要有兩種模式：一是全職能進駐，此類政務大廳辦稅功能健全，可辦理各項涉稅業(yè)務；二是部分職能進駐，此類政務大廳僅能辦理部分涉稅業(yè)務。根據(jù)稅務總局統(tǒng)一要求，各地政務大廳會將本廳能夠辦理的涉稅事項明確告知納稅人，對不能辦理的事項進行正確指引。具體可以咨詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友976 ] 我習慣用手機辦理銀行業(yè)務，請問稅務局有類似的手機應用方便辦稅嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作要求中明確提出了要推行移動辦稅。目前部分省份向納稅人推出了自己的手機辦稅系統(tǒng)，逐步將登記、發(fā)票、申報等業(yè)務實現(xiàn)掌上辦理。詳情可以咨詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友480 ] 司長您好！我們平時想查一些專項的政策可以去哪里系統(tǒng)性地查？比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)小規(guī)模納稅人期間（0收入，每月都是0申報），發(fā)生各種購買設備、汽車、消費等用于公司發(fā)展是否可以要求對方開具增值稅專用發(fā)票，便于項目上線有營收轉一般納稅人后進行進行抵扣？ 有沒有相關系統(tǒng)性的文件政策可以了解學習？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 您可以撥打12366納稅服務熱線進行咨詢，也可以登錄國家稅務總局12366納稅服務平臺查詢相關政策文件。
[ 網(wǎng)友23887 ] 目前政府大大小小的網(wǎng)站太多，有點眼花繚亂，請問有沒有統(tǒng)一的網(wǎng)站進行辦理？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 謝謝您對此項工作的關注和建議，國務院下發(fā)的《政務信息系統(tǒng)整合共享實施方案》中明確提出了“推動分散隔離的政務信息系統(tǒng)加快進行整合”，稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的工作中明確要求主動做好稅務總局門戶網(wǎng)站與中央政府門戶網(wǎng)站、省稅務機關門戶網(wǎng)站與當?shù)卣T戶網(wǎng)站的對接，納入統(tǒng)一的政務服務入口，提供一站式服務，避免重復分散建設。目前各省市稅務機關正在根據(jù)地方政府的要求，開展門戶的對接以及資源數(shù)據(jù)的整合，讓我們的網(wǎng)上辦稅逐步在地方政務網(wǎng)站上為納稅人提供服務，詳情可以咨詢當?shù)囟悇諜C關，也希望您能多多提出寶貴的意見和建議，謝謝。
[ 網(wǎng)友501 ] 近年來，用戶信息非法汲取愈演愈烈，嚴重影響了我們的日常生活甚至侵犯了我們的隱私，請問稅務部門如何防范這類問題的發(fā)生？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 信息安全是關乎所有納稅人的基本問題，稅務機關責無旁貸需要保護好納稅人的信息。目前，納稅人的信息數(shù)據(jù)都存儲在稅務專網(wǎng)的內(nèi)部系統(tǒng)中，按照國家信息安全等級保護定級制度要求，各省稅務局開展了稅務系統(tǒng)門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的等級保護定級備案、測評等工作，這已經(jīng)是我們各級稅務機關的一項常態(tài)化工作。
[ 網(wǎng)友112313 ] 聽說你們稅務局將欠稅數(shù)據(jù)和其他執(zhí)法機關共享，讓這些欠稅的法定代表人處處受限，有這么神嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”中明確提出稅務部門要擴展跨部門合作，推動管理互助。各省市稅務機關對欠稅納稅人都依法進行了公告，相關網(wǎng)站上有專門的查詢欄目，并且國家稅務總局建立了稅收違法當事人黑名單制度，并和相關部門聯(lián)合懲戒，這些相關責任人在融資授信、職務擔任和政府采購等方面都有一定的限制，所以說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，多方信息高度聚合，守信者“一路綠燈”、失信者“處處受限”。
[ 網(wǎng)友32172 ] 我對稅務的辦稅流程和要求想提一些建議，有哪些渠道？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 暢通征納互動的言路也是我們互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的一項工作內(nèi)容之一。近年來，稅務系統(tǒng)不斷優(yōu)化管理，強化服務，納稅人滿意度不斷提升，當然，我們工作仍有許多提升的空間，歡迎各地納稅人在辦稅過程中積極向稅務機關提出自己的意見建議。目前您可以通過稅務門戶網(wǎng)站、12366電話、辦稅服務廳意見箱等多種形式傳達自己的建議。
[ 網(wǎng)友32asd ] 近年來，用戶信息非法汲取愈演愈烈，嚴重影響了我們的日常生活甚至侵犯了我們的隱私，請問稅務部門如何防范這類問題的發(fā)生？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 信息安全是關乎所有納稅人的基本問題，稅務機關責無旁貸需要保護好納稅人的信息。目前，納稅人的信息數(shù)據(jù)都存儲在稅務專網(wǎng)的內(nèi)部系統(tǒng)中，按照國家信息安全等級保護定級制度要求，各省稅務局開展了稅務系統(tǒng)門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)的等級保護定級備案、測評等工作，這已經(jīng)是我們各級稅務機關的一項常態(tài)化工作。
[ 網(wǎng)友509 ] 我是一個稅務代理，代理的納稅人屬于不同的稅務機關，我能到一個地方把涉稅事項都辦了嗎？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 國家稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中明確要求加快推進辦稅事項同城通辦、省內(nèi)通辦和跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)全國通辦，目前各省已陸續(xù)出臺了省內(nèi)、市內(nèi)通辦的規(guī)范目錄，常用涉稅事項可以跨市、縣、區(qū)辦理。具體內(nèi)容可以詳詢當?shù)囟悇諜C關。
[ 網(wǎng)友509 ] 請問我怎么能方便、及時的查詢我們公司的信用等級？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 您可以登錄您的主管稅務機關網(wǎng)上辦稅廳的信用等級查詢功能，有的省市稅務機關在手機辦稅、微信辦稅等渠道提供了信用等級查詢的功能。
[ 網(wǎng)友1231 ] 我是一家出口企業(yè)的會計，我想了解一下稅務機關在簡化出口退稅辦理流程方面做了哪些工作？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 現(xiàn)在納稅人辦理出口退稅業(yè)務應該是越來越方便了，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的工作要求，我們稅務機關全力打通了和外部門的信息互通，出口企業(yè)申報退稅和稅務機關審核退稅，均實現(xiàn)了以出口報關單電子信息替代紙質報關單，方便了企業(yè)辦稅，縮短了審核時間，提高了退稅辦理效率。部分省市已經(jīng)開展了出口退稅管理無紙化試點工作，讓納稅人真正享受到了出口退（免）稅網(wǎng)上無紙化辦理的便捷。
[ 網(wǎng)友asd13 ] 請問現(xiàn)在我們納稅人填寫的表單都統(tǒng)一了嗎？有沒有比較方便的報表下載途徑？我如果每次都去辦稅服務廳領取，有點麻煩。
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 目前全國稅務系統(tǒng)已經(jīng)全面普及推廣金稅三期系統(tǒng)，實行了統(tǒng)一的納稅服務規(guī)范和征管規(guī)范，各地稅務機關都采取全國通用的紙質表單。
同時，各地稅務機關的網(wǎng)上辦稅廳都按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的要求，規(guī)范了辦稅指南，明確了需要提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，在網(wǎng)上辦稅廳提供了表證單書的下載功能。
[ 網(wǎng)友a312 ] 現(xiàn)在我要分別登陸國稅局和地稅局的網(wǎng)站辦理涉稅業(yè)務，有沒有可能一個網(wǎng)站辦理國地稅兩家業(yè)務？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 國家稅務總局在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中提出了要建設單點登錄、一網(wǎng)通辦的電子稅務局。目前部分省市實現(xiàn)了國地稅網(wǎng)上辦稅廳的融合，設置了統(tǒng)一的網(wǎng)站域名，實現(xiàn)了“一次辦理、信息共享、協(xié)同工作、國地互認”，有的稅務機關實現(xiàn)了國地稅申報業(yè)務的聯(lián)合辦理，納稅人在國稅機關網(wǎng)站申報增值稅，相關附加稅申報信息可以自動計算，納稅人確認后可以直接將申報信息傳入地稅機關，具體請咨詢當?shù)刂鞴芏悇諜C關。
[ 網(wǎng)友5131 ] 我經(jīng)營著一家副食店，是個體戶，想了解稅務局對我核定的營業(yè)額，請問在哪里查詢？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的深入開展，各省稅務機關在門戶網(wǎng)站和實體辦稅服務廳，集中全面公開稅收法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦稅指南、審查細則、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，并實行動態(tài)調整，確保線上線下信息內(nèi)容準確一致。作為公開信息之一的個體核定定額信息，你可以直接登錄當?shù)囟悇臻T戶網(wǎng)站進行查詢，詳情可咨詢當?shù)刂鞴芏悇諜C關。
[ 網(wǎng)友5s13 ] 我平時喜歡用手機的微信查看有些信息，和朋友們交流，不知道稅務局的服務能不能上微信呢？
[ 國家稅務總局征管和科技發(fā)展司司長 饒立新 ] “互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”就是要以納稅人需求為導向精準發(fā)力，改變傳統(tǒng)征納交互方式，不斷創(chuàng)新實體辦稅服務手段、拓展網(wǎng)上辦稅范疇。目前全國稅務系統(tǒng)中的絕大多數(shù)省市都已經(jīng)開通了官方的微博和微信，在里面及時發(fā)布相關涉稅資訊，有些省市的微信還具備了不少辦稅功能，您可以現(xiàn)在就拿起手機關注我們，好嗎？
[ 主持人 ] 好的。再次感謝到場的各位領導和專家，感謝各位網(wǎng)友的參與，本次訪談到此結束，歡迎您繼續(xù)關注和支持本欄目，了解稅收熱點，獲取稅收知識，再見！
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