“自然人稅收管理系統(tǒng)”扣繳客戶端常見問題解答
云南百滇稅務師事務所有限公司 2019-02-25
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深圳稅務
一、使用自然人客戶端身份校驗時，提示“您在系統(tǒng)登記的手機號碼為空，請先綁定手機號碼”， 該如何處理？
答：1、建議納稅人去電子稅務局稅號登錄頁面綁定手機，電子稅務局綁定手機路徑如下：登錄深圳市電子稅務局網(wǎng)站，點擊右上方“登錄”進入登錄界面，選擇稅號登錄，點擊“綁定手機”辦理。
2、若納稅人綁定手機號碼后，仍提示綁定手機為空，建議稍后再試，仍無法使用可聯(lián)系主管稅務機關核實處理。
二、使用自然人扣繳客戶端身份校驗時，提示“納稅人識別號、用戶編號、密碼錯誤，請重新輸入”， 該如何處理？
答：1、請先核實是否輸入信息有誤：目前扣繳客戶端使用的手機號碼和網(wǎng)報密碼,與電子稅務局稅號登錄使用的手機號碼和登錄密碼相同。電子稅務局修改綁定的手機號碼和登錄密碼時，扣繳客戶端同步更新。未開通電子稅務局的扣繳義務人可繼續(xù)使用原辦理扣繳申報時所使用的手機號碼和網(wǎng)報密碼。
2、若納稅人按上述操作后仍提示密碼錯誤，嘗試通過稅號登錄電子稅務局，看能否成功，若能成功，則證明身份驗證沒有問題，然后嘗試重置密碼（如：先嘗試在電子稅務局將密碼A的改成B,完成后再將密碼B改回A，再試試登錄扣繳客戶端），具體路徑為：稅號登錄到電子稅務局中，在“我的信息-用戶管理-修改密碼”進行更改。
3、若納稅人嘗試修改密碼仍提示密碼錯誤，則建議稍后再試，仍無法使用可聯(lián)系主管稅務機關核實處理。
三、客戶端身份校驗時，提示“您獲取動態(tài)碼操作成功，但實際納稅人手機又沒有收到動態(tài)碼”，該如何處理？
答：1、建議納稅人去電子稅務局綁定手機即可，電子稅務局綁定手機路徑如下：登錄深圳市電子稅務局網(wǎng)站，點擊右上方“登錄”進入登錄界面，選擇稅號登錄，點擊“綁定手機”辦理。
2、嘗試先讓納稅人通過稅號登錄電子稅務局，看能否成功，若能成功，則證明身份驗證是沒有問題的，接下來可以嘗試修改手機號碼（如：先嘗試在電子稅務局將手機號碼A的改成B,完成后再將手機號碼B改回A，再試試登錄扣繳客戶端），電子稅務局修改綁定手機路徑如下：稅號登錄到電子稅務局中，在“我的信息-用戶管理-稅號登陸手機號碼變更”進行更改。
3、若納稅人修改手機號碼后，仍收不到動態(tài)碼。建議納稅人稍后再試，仍無法解決可聯(lián)系主管稅務機關核實處理。
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